Administração de Serviços
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Informações Técnicas - Impresso
Formato: 21x28
Páginas: 560
ISBN: 9788580553284
Ano: 2014
Páginas: 560
ISBN: 9788580553284
Ano: 2014
Informações Técnicas - E-Book
Páginas: 560
ISBN: 9788580553284
Ano: 2014
ISBN: 9788580553284
Ano: 2014
- Informações Técnicas Medidas:28,0 x 21,0 x 3,1 x 1.295,0 Peso:1.295,0 ISBN:978-85-8055-328-4 Ano:17/02/2014
- Resumo Em sua sétima edição, Administração de Serviços aborda de forma abrangente os conceitos e as aplicações reais da administração de serviços. Esta edição tem como objetivo desenvolver habilidades tanto estratégicas quanto operacionais relacionadas aos serviços. Líder de mercado nos Estados Unidos, tem entre seus autores uma das maiories autoridades no assunto.
- Texto Curto Nova edição de obra clássica no catálogo da Bookman, este livro tem como objetivo desenvolver habilidades tanto estratégicas quanto operacionais relacionadas aos serviços.
- ideal Para Alunos dos cursos de Administração, Marketing, Engenharia de Produção e cursos afins.
- Sumário
- Equipe Tradutor:
- Material Complementar
Material Complementar
Confira mais informações sobre a obra nos links abaixo
- Excel Template
- Service Model Order Processing Tutorial
- ServQual Forms
- List of Videos - Parte 1
- List of Videos - Parte 2
- List of Videos - Parte 3
- Games
- Info Systems PERT Chart
- Instructor´s Video List
- Order Processing Model
- PowerPoint Presentations
- Renaissance Clinic Service Model
- Supplements
- Syllabi
- Whittier County PERT Chart
