Para atravessar tempos de competitividade e concorrência acirrada entre empresas, entender o consumidor e saber como ele se comporta é fundamental para o sucesso de qualquer organização. Destinada ao estudo do comportamento do consumidor, está é uma obra dinâmica, moderna e atualizada, com exemplos ilustrativos que misturam teira e prática de maneira harmoniosa e perspicaz. Entre seus recursos didáticos, destacam-se quatro sessões especializadas --- entre elas, a seção 'Consumidor no cinema', que traz cenas de consumo em filmes de sucesso --- e reproduções de peças publicitárias bastante conhecidas, além de exercícios e propostas de discussões referentes a cada capítulo. Resultado da experiência acadêmica e profissional dos autores no assunto, o livro, que se diferencia por abordar principalmente situações e casos da realidade brasileira, oferece uma visão fundamental e objetiva do tema tanto para estudantes de graduação, pós graduação e cursos de extensão como para profissionais.

Capítulo 1. Compreendendo o consumidor

Capítulo 2. Comportamento de compra do consumidor

Capítulo 3. Influências socioculturais

Capítulo 4. Influências psicológicas

Capítulo 5. Fatores situacionais

Capítulo 6. O consumidor organizacional

Capítulo 7. Satisfação

Capítulo 8. O consumidor global
 

Bibliografia

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