Um curso para quem busca compreender o conceito de marketing aplicado aos serviços da área da saúde, com todas as suas particularidades. Desenvolvidas por profissionais do IBCMED, as aulas oferecem um panorama de como você pode desenvolver estratégias relacionadas ao processo de decisão de compra do cliente, de segmentação de público e de posicionamento de mercado. 

Veja alguns dos temas abordados nos conteúdos:

• Mix de marketing e os 4Ps
• Marketing de serviços
• Mercado da Saúde
• Princípios do marketing
• Endomarketing
• Gestão de crise

UNIDADE 1

Apresentação
Preâmbulo
Posição
Três diferentes estratégias de posição
Vantagem por benefício
Síntese

 

UNIDADE 2

Preâmbulo
Marketing
O avanço do marketing
A era digital
Síntese

 

UNIDADE 3

Preâmbulo
Estratégia de produtos ou serviços em termos de marketing
Mix de marketing – 4Ps (parte 1)
Mix de marketing – 4Ps (parte 2)
Síntese

 

UNIDADE 4

Preâmbulo
Principais características do marketing de serviço
8Ps do marketing de serviço – P de Pessoas
Evidência física
Síntese

 

UNIDADE 5

Preâmbulo
Princípio da amizade ou afeição
Princípio do compromisso
Princípio da validação social
Síntese

 

UNIDADE 6

Preâmbulo
Processo de decisão de compra (parte 1)
Processo de decisão de compra (parte 2)
Avaliação das alternativas
Síntese

 

UNIDADE 7

Preâmbulo
Marketing de massa x marketing de segmento
Quatro tipos de segmentação
Segmentação psicográfica
Síntese

 

UNIDADE 8

Preâmbulo
Endomarketing (parte 1)
Endomarketing (parte 2)
Crises de imagem
Síntese