No contexto da gestão de serviços, é preciso indentificar o que caracteriza seus processos e suas infraestruturas, dados estatísticos, formação de equipes e recursos humanos, elementos que devem funcionar em harmonia para que os serviços se desenvolvam com qualidade e entreguem resultados satisfatórios aos clientes/pacientes. Além disso, as necessidades variam de acordo com cada unidade em questão em um ambiente de saúde, como, por exemplo, ambulatório, emergência, centro cirúrgico, centro obstétrico, banco de sangue, serviços de imagem e centro de terapia intensiva, que impõem seus próprios requisitos para funcionar adequadamente. Este livro propõe um amplo panorama dos elementos constituintes desse trabalho de gestão e da importância de sua harmonia para o pleno funcionamento de serviços que são essenciais a toda a sociedade.

No âmbito de gestão de serviços, destacam-se a análise, a concepção e a reflexão sobre os serviços especificamente da área da saúde, que envolvem o cuidado, a assistência e o tratamento de vidas humanas. Por isso, é fundamental que o gestor de serviços de saúde tenha profundo conhecimento sobre processos gerenciais que são imprescindíveis para a administração de instituições e organizações. Este livro apresentará ao leitor as principais habilidades e competências dirigidas à compreensão do processo gerencial dos serviços de saúde com enfoque nas organizações hospitalares, nas redes prioritárias em saúde e suas diretrizes, nos processos de trabalho e gestão na saúde e em suas relações com a estrutura do sistema de saúde.

Alunos de graduação em Gestão Hospitalar.

Confira o sumário detalhado desse livro (clique aqui).

Processo gerencial dos serviços de saúde
Centro de resultados em saúde
Áreas produtivas em saúde
Gestão de unidades abertas
Gestão de unidades fechadas
Gestão do ambulatório, emergência e pronto-socorro
Diferenciais e especificidades dos centros cirúrgico, obstétrico e de materiais esterilizados e da sala de recuperação
Gestão do banco de sangue
Gestão dos serviços de laboratório clínico
Gestão dos serviços de imagem
Gestão do centro de terapia intensiva
Redes e referências para os serviços de saúde
Indicadores de qualidade e produtividade dos serviços de saúde
Produtividade dos serviços
Gestão de equipes nos serviços de saúde
Trabalho multidisciplinar: organização e desenvolvimento das equipes

Revisão:
Margareth Schreiner, Mestre em Saúde ColetivaEspecialista em Gestão em Saúde

JULIÃO, G. G.; CARDOSO, K.; ARCARI, J. M. Gestão de serviços de saúde. Porto Alegre: Sagah, 2020.