O avanço da tecnologia da informação e da comunicação e a globalização dos mercados contribuíram para o surgimento de práticas de consumo e formas híbridas de relacionamento entre clientes e empresas. Neste livro, Omnichannel e marketplace, o leitor vai encontrar reflexões sobre essas tecnologias e ver técnicas úteis para compreender o perfil do consumidor de lojas virtuais.

No livro Omnichannel e marketplace, você vai encontrar reflexões sobre o e-business e o comércio eletrônico, além de ver técnicas empregadas para a compreensão do perfil do consumidor de lojas virtuais.

Alunos de graduação em Marketing e Mídias digitais.

Confira o sumário detalhado desse livro (clique aqui).

O comércio eletrônico
Marketing e comércio eletrônico
Perfil do consumo virtual
Técnicas de vendas em comércio eletrônico
Definição de omnichannel
Desafios da estratégia omnichannel
Diferença entre omnichannel e multicanais
O consumidor omnichannel
Estratégia omnichannel
Definição de marketplace
Importância do marketplace
Vantagens e desvantagens do marketplace

Revisão:
Alexsander Canaparro da Silva, Mestre em Administração
Sérgio Roberto Trein, Doutor em Comunicação Social
Anderson Diego Farias da Silva, Mestre em Administração

FARIAS, E. et al. Omnichannel e marketplace. Porto Alegre: SAGAH, 2021.