Neste livro, você vai estudar sobre o comportamento do consumidor a partir da interface da Psicologia com a Administração (Marketing). A primeira parte do livro apresenta o início dos estudos sobre comportamento e algumas conhecidas experiências realizadas durante o desenvolvimento de teorias, como o Behaviorismo. Na segunda parte, você vai estudar a Psicologia do Consumidor e as escolhas de consumo, além de conceitos sobre o comportamento do consumidor. São abordados aspectos da personalidade e do comportamento para compreender os processos de consumo. Ao final, são apresentados, sob a ótica das teorias motivacionais e de aprendizagem, as diferentes influências para a tomada de decisão do consumidor e a relação da memória e das imagens com o processo de compras.

Confira o sumário detalhado desse livro (clique aqui).

Unidade 1
Conceitos e funções da psicologia
O surgimento do estudo do comportamento
Panorama do comportamento no campo psicológico: conceitos e tendências (primórdios e efeitos do comportamento)

Unidade 2
Objetivos e papel da psicologia no comportamento do consumidor
Interferência no comportamento do consumidor: conceitos e tendências (a escolha do consumo)
A escolha do consumo

Unidade 3
Os problemas, soluções e dicas para a publicidade e a propaganda
Personalidade e comportamento
As diferentes influências sobre o comportamento do consumidor

Unidade 4
Aprendizagem e motivação: necessidades, desejos, emoção, ação e instinto
O consumidor na sociedade
O consumidor no processo de compras: memória, imagens, marcas e ciclo familiar

Gabaritos