Ao longo dos capítulos, será explorado um conjunto de ferramentas aplicadas na melhoria contínua, muito utilizadas no Sistema de Controle da Qualidade (SCQ). Além das sete principais ferramentas da qualidade são trabalhados o FMEA, os Seis Sigmas, QFD e SMD, entre outras, e detalhadas as aplicações dos gráficos tanto de variáveis quanto atributos-defeitos.

Confira o sumário detalhado desse livro (clique aqui).

Unidade 1
Conceitos e definições
A evolução histórica da qualidade
Administração da qualidade e o modelo japonês
Requisitos da ISO 9001:2015

Unidade 2
Ferramentas para controle e melhoria da qualidade
Ferramentas para controle e melhoria da qualidade: Desdobramento da função qualidade
Análise do modo e do efeito da falha (FMEA)
A metodologia Seis Sigma

Unidade 3
Desdobramento e gestão de estratégias de qualidade e melhoria
Sistemas de medição de desempenho
Benchmarking

Unidade 4
Introdução ao controle estatístico de processo (CEP)
Controlando a qualidade
Gráficos de controle para variáveis
Gráficos de controle para atributos/defeitos

Gabaritos