Apresenta a metodologia A3, que além de ser um formato para apresentação dos resultados do PDCA, é um modelo mental muito eficiente utilizado na Toyota, que inclui disciplina e capacidade de síntese na resolução de problemas.

Executivos, gestores, administradores.

Confira o Sumário detalhado (clique aqui)

Capítulo 1. A base para a eficácia administrativa
Capítulo 2. O pensamento A3
Capítulo 3. O relatório A3 de solução de problemas
Capítulo 4. O relatório A3 de proposta
Capítulo 5. O relatório A3 de status
Capítulo 6. Notas sobre forma e estilo
Capítulo 7. Estruturas de apoio
Capítulo 8. Conclusão

Apêndice A - Relatório A3 de solução de problemas “reduzindo o tempo de envio de cobrança”
Apêndice B - Relatório A3 de proposta “solução prática de problemas”
Índice

SOBEK II, DURWARD K.; SMALLEY, ART Entendendo o Pensamento A3 Um Componente Crítico do PDCA da Toyota 1.ed. Porto Alegre: Bookman 2009. 193 p.