Você sabe o que é UX? Já implementou o SAC 3.0 na sua empresa? A sua empresa trabalha com qualificação aprofundada de leads por pré-vendas? Planejou o monitoramento diário das mídias sociais da marca? Conhece o passo a passo do inbound marketing? Muito mais do que vender seu peixe, empreender hoje é criar um universo particular para a sua marca e gerar um desejo coletivo de fazer parte desse universo. E, para enfrentar a concorrência que anda por aí, é melhor usar as ferramentas certas. Com o Guia prático das novas ferramentas comerciais como leitura de cabeceira, você terá as melhores receitas para posicionar a sua empresa em um lugar de destaque: o topo.

Da Construção da Marca ao Atendimento ao Consumidor

A obra possui uma leitura fácil, trazendo assuntos inspiradores e contextualizados por exemplos reais. Ela atrai tanto o empreendedores iniciantes quanto empresas que querem aplicar as estratégias em sua marca.

Capítulo 01. O empreendedorismo no Brasil 
Capítulo 02. Branding: a força da estratégia de marca 
Capítulo 03. UX e o design 
Capítulo 04. Assessoria de imprensa para posicionar-se no mercado 
Capítulo 05. Geração de conteúdo digital 
Capítulo 06. Como escalar seu negócio usando comarketing 
Capítulo 07. Inbound marketing  
Capítulo 08. Fluxo de nutrição 
Capítulo 09. Qualificação de leads por pré-vendas 
Capítulo 10. Vendas complexas
Capítulo 11. Monitoramento de mídias digitais 
Capítulo 12. Serviço de atendimento ao consumidor 3.0

LIMA, A. B. M. et al. : menos mais do mesmo: da construção da marca ao atendimento ao consumidor. Porto Alegre: Bookman, 2016.