Você sabe qual é o verdadeiro retorno das ações de marketing da sua empresa? Ele está dentro do previsto? Se você não sabe, está em suas mãos o guia mais abrangente e autorizado para definir, construir e usar as métricas necessárias aos profissionais de marketing de hoje. Mais do simplesmente medir, compreenda como as diversas métricas se interligam – e as consequências financeiras resultantes das decisões de marketing.Métricas de Marketing dá um grande passo nessa discussão ao analisar sistemas alternativos de mensuração de marketing integrado e como as empresas estão montando esses sistemas para diagnosticar melhor e para ter modelos de marketing mais transparentes.

Capítulo 1. Introdução 
Capítulo 2. Participação em corações, mentes e mercados 
Capítulo 3. Margens e lucros 
Capítulo 4. Gerenciamento de produto e de portfólio 
Capítulo 5. Rentabilidade do cliente 
Capítulo 6. Gerenciamento da equipe e do canal de vendas 
Capítulo 7. Estratégia de preços 
Capítulo 8. Promoção 
Capítulo 9. Métricas da mídia e da web 
Capítulo 10. Marketing e finanças 
Capítulo 11. O raio X das métricas de marketing 
Capítulo 12. Sistema de métricas 

Apêndice

Levantamento do uso de métricas pelos gestores 
Referências 
Notas 
Índice

Revisão:
Cássio Sclovsky Grinberg, Mestre em Marketing pelo Programa de Pós-Graduação em Administração da UFRGS. Professor da Faculdade de Comunicação Social da PUC-RS. Coordenador do Curso de Pós-Graduação em Branding de Conexão da PUC-RS.
Tradução:
Rodrigo Sardenberg.